In 2020 zijn digitale keuzes versneld genomen. Thuiswerken, cloudoplossingen en digitale samenwerking werden in korte tijd operationeel. In 2021 ontstaat ruimte om deze keuzes te herijken.
De vraag is niet langer of digitalisering nodig is, maar hoe digitale middelen structureel bijdragen aan organisatiedoelen. Daarmee krijgt digitale strategie opnieuw betekenis.
De versnelling van 2020 bracht veel mogelijkheden, maar ook fragmentatie. Meerdere tools, platformen en leveranciers werden parallel ingezet.
In 2021 wordt zichtbaar dat deze versnippering de beheersbaarheid onder druk zet. Digitale strategie verschuift van versnellen naar verbinden.
Digitale oplossingen beïnvloeden processen, samenwerking en besluitvorming. Ze zijn daarmee nooit puur technisch.
In 2021 groeit het besef dat digitale strategie niet alleen door IT kan worden bepaald. Business, IT en operatie moeten gezamenlijk richting geven.
Veel organisaties beschikken in 2021 over meerdere platformen die deels overlappen. Integratie wordt daarmee een strategisch vraagstuk.
Keuzes over platformen bepalen wendbaarheid en schaalbaarheid. Wat in crisistijd acceptabel was, vraagt nu om heroverweging.
De crisis heeft het belang van data vergroot. Inzicht in capaciteit, prestaties en klantgedrag werd cruciaal.
In 2021 ontstaat de vraag hoe data structureel kan worden ingezet. Niet als bijproduct, maar als fundament voor sturing.
Versnelde digitalisering bracht ook risico’s. Security en compliance kregen niet altijd de aandacht die zij verdienen.
Digitale strategie in 2021 vraagt om expliciete afwegingen tussen snelheid, veiligheid en beheersbaarheid.
Zonder governance verliest digitale strategie haar werking. Heldere afspraken over eigenaarschap, prioritering en besluitvorming zijn noodzakelijk.
Governance ondersteunt digitale keuzes wanneer zij richting en voorspelbaarheid brengt.
Bij een organisatie bleek dat verschillende afdelingen eigen digitale oplossingen hadden gekozen. De onderlinge afhankelijkheden zorgden voor verstoringen.
Door digitale strategie centraal te herijken, ontstond samenhang. Niet alles werd vervangen, maar keuzes werden expliciet gemaakt.
In 2021 wordt digitale strategie opnieuw een leidraad voor investeringen en keuzes. Niet als technisch document, maar als richtinggevend kader.
Bij Our Brand zien we digitale strategie daarom als essentieel onderdeel van herstel en herontwerp.
